Tasas turísticas, largas colas, locales cerrados, medio ambiente dañado... El turismo excesivo tiene consecuencias. Y como trabajadores del sector de los viajes, debemos ser conscientes de este fenómeno a la hora de recomendar destinos.
El sobreturismo se produce cuando un destino recibe demasiados visitantes. Por ejemplo, Hallstatt (Austria) recibe unos 10.000 visitantes al día en temporada alta. Los turistas acuden en masa a esta pequeña ciudad para ver sus antiguas minas de sal, su lago virgen y su paisaje alpino. Pero hay un problema: Hallstatt tiene una población de 800 habitantes, muy pequeña en comparación con los turistas que la visitan. En 2023, los lugareños protestaron contra el turismo excesivo, con pancartas que decían «turismo sí, turismo de masas no».
Hallstatt no es el único ejemplo. Según McKinsey, el 80% de los viajeros visita sólo el 10% de los destinos turísticos del mundo. Estas cifras tan desequilibradas causan problemas de infraestructura, perjudican a los parajes naturales y culturales y frustran a los lugareños.
Venecia, otro destino turístico popular, es conocida por atraer a 20 millones de turistas al año, sobre todo de un día. En 2024, la ciudad italiana introdujo una tasa de acceso al centro de 5 euros entre las 8.30 y las 16.00 horas en los días de mayor afluencia. Del mismo modo, en 2023 y 2024, Atenas limitó el número de visitantes a la Acrópolis a 20.000 al día, Bali introdujo una tasa turística de 150.000 IDR (unos 9 euros) y Ámsterdam prohibió la construcción de nuevos hoteles.
El turismo excesivo afecta al destino, a la población local, a los turistas y a las agencias de viajes, convirtiendo el viaje en una experiencia difícil para todos.
He aquí cómo afecta el turismo excesivo a todos los implicados:
En 2023, Canarias acogió a 14,1 millones de visitantes extranjeros, lo que los canarios consideran insostenible dados los limitados recursos de las islas y el aumento de los precios. En una protesta en Tenerife en 2024, un local dijo que su alquiler era de 800 euros mientras que su salario era de 900 euros. Otro activista se quejó de los sitios web de reservas a corto plazo, diciendo que aumentaban los precios de la vivienda para los locales, que ahora tienen que dormir en coches y cuevas.
El turismo excesivo no sólo afecta a los lugareños, sino también a los lugares que atraen a los turistas en primer lugar. El límite de 20.000 visitantes al día en la Acrópolis se puso precisamente por esta razón: para no perjudicar al lugar, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO.
Italia se vio muy afectada durante el bloqueo por el coronavirus de 2020, sobre todo porque el turismo constituye una gran parte de la economía del país. Pero la ciudad de Venecia respiró hondo cuando no hubo turistas: según los lugareños, la vía navegable parecía más despejada y la calidad del aire mejoró.
Además de la contaminación, la afluencia de turistas también puede provocar erosión. En 2023, Perú anunció la suspensión de las visitas a Machu Picchu por la erosión que el turismo excesivo provocaba en algunas piedras. El país abrió Machu Picchu ese mismo año, pero puso topes a las visitas para proteger esta Maravilla del Mundo.
Es posible que los viajeros deseen marcar en su lista de deseos experiencias como subir a lo alto de la Torre Eiffel, visitar Santa Sofía o saborear un Aperol Spritz en Cinque Terre. Pero estas experiencias son mucho menos agradables cuando hay largas colas, límites de visitantes y tarifas elevadas. La combinación de estos factores puede hacer que la experiencia del viaje sea menos auténtica y no cumpla las expectativas de los visitantes.
Como agente de viajes, nada le gustaría más que oír lo mucho que han disfrutado sus clientes del destino que les ha recomendado. Quiere que hablen de ese increíble hotel familiar en España, de la sabrosa ruta gastronómica en Taiwán y de las pintorescas puestas de sol en una playa menos conocida de Tailandia, como Koh Lanta.
Por desgracia, es posible que los destinos más populares no ofrezcan el factor «sorpresa» que usted busca. Lo más probable es que sus clientes ya conozcan estos destinos, ya sea por un carrete de Instagram o por otras agencias de viajes. Los destinos más conocidos no te dan muchas oportunidades para destacar, y pueden acabar decepcionando a los clientes por las colas y las aglomeraciones.
¿La buena noticia? Puede elegir entre más de +200.000 hoteles, complejos turísticos y estancias independientes en nuestro motor de reservas Bedsonline. Con útiles filtros que le ayudarán a refinar su búsqueda -incluyendo el tipo de viajero, hoteles exclusivos o la valoración de TripAdvisor-, nuestra plataforma de reservas de viajes está diseñada para ayudarle a encontrar esa estancia perfecta para cualquier viajero, independientemente de su destino, preferencias personales o valores.
En una encuesta realizada en 2024, casi la mitad de los viajeros afirmaron estar interesados en visitar lugares menos turísticos. Como dijo el consejero delegado de Vayable, Jamie Wong: «La gente quiere reclamar lo que es real. El turismo de masas ya no es suficiente».
La gente no quiere viajar por viajar: quiere conectar con la cultura, conocer la historia de un país y probar la comida local. Recomendar destinos masificados -especialmente en temporada alta- puede decepcionar, ya que es más difícil encontrar autenticidad. En cambio, en los destinos poco frecuentados es mucho más fácil reservar actividades locales y garantizar una experiencia auténtica.
A pesar de sus ventajas, el turismo representa el 8% de las emisiones de carbono en todo el mundo. Es probable que los turistas sean conscientes de ello, dado que el 75% de ellos afirma querer viajar de forma más sostenible.
Una buena forma de promover el turismo sostenible es potenciar los destinos poco visitados, sobre todo teniendo en cuenta que los viajes internacionales han alcanzado el 97% de los niveles anteriores a la pandemia en el primer trimestre de 2024. Informe a sus clientes de los riesgos del turismo excesivo y propóngales alternativas en función de sus preferencias. Aquí es donde resulta clave comprender las necesidades de sus clientes. Más aún en el caso de estos destinos alternativos, ya que requieren un enfoque más contextualizado y a medida durante su consulta.
Por ejemplo, la Bahía Maya de Tailandia cerró a los turistas en 2018, cuando solo quedaba vivo el 8% de sus arrecifes de coral. Este pintoresco lugar, que apareció en la película La playa (2000) de Leonardo DiCaprio, solía recibir casi 7.000 turistas y 100 embarcaciones de cola larga al día, lo que destruía los arrecifes de coral. En 2023, los esfuerzos de conservación empezaron a dar sus frutos, y la población de arrecifes de coral alcanzó el 20-30%. Dicho esto, los biólogos marinos predicen que harán falta otros 20 años para que la emblemática playa vuelva a ser lo que era hace 50 años. En la actualidad hay límites de visitantes y restricciones para visitar Maya Bay.
Cuando sus clientes son conscientes de los riesgos del turismo excesivo, como en el caso de Maya Bay, pueden tomar decisiones más sostenibles. Entonces, usted puede empezar a recomendar playas menos turísticas, hoteles ecológicos y excursiones éticas que respeten el medio ambiente y a la población local.
Si reserva vacaciones en lugares populares, sugiera viajar fuera de temporada para reducir el impacto ambiental, disminuir las aglomeraciones y abaratar los precios. Aunque podría decirse que las temporadas de temporada baja son cosa del pasado debido al aumento de la población de trabajadores a distancia y a las cambiantes preferencias de viaje del viajero actual, suele haber menos aglomeraciones en esos meses tradicionalmente «fuera de temporada» para los viajeros que buscan una exploración más tranquila.
Aunque la experiencia de cada cliente será diferente, dada la naturaleza subjetiva de los viajes, hay algo principal que conviene recordar: la autenticidad y la inmersión son fundamentales para el viajero de hoy. Atrás quedaron los días en que los viajeros se conformaban con una mirada superficial al destino elegido; las tendencias de viaje de 2024 (y más allá) sugieren que el viajero de hoy (y de mañana) quiere meterse en la piel de dondequiera que vaya, para entender la cultura, el entorno y la gente del lugar.
Así que, a la hora de hacer una recomendación, piense en el lugar que podría interesar a su viajero: sus intereses, objetivos, preferencias personales y con quién viaja.
Hágase estas preguntas:
Así que, en lugar de la típica estancia en el centro de París para una escapada romántica, ¿por qué no recomendar un lugar como Reims? Situada en la emblemática región parisina de Champagne, y a un corto trayecto de un día de París si los viajeros desean aventurarse en la ciudad, esta localidad ofrece el mismo encanto romántico, con impresionantes casas de Champagne y arquitectura gótica.
Para los buscadores de ciudades que tenían sus ojos puestos en impresionantes megaciudades como Tokio, Hong Kong o Seúl, la increíble ciudad de Taipei es una alternativa a algunas de las urbes más populosas, y por tanto seductoras, de Asia, con sus templos, mercados nocturnos e increíbles destinos paisajísticos como Beitou o Maokong.
Los viajeros que busquen una aventura pero quieran mantener la sostenibilidad, sugieren una visita ecológica a los bosques nubosos de Costa Rica. Con tres reservas naturales protegidas, Monteverde, Santa Elena y el Bosque Eterno de los Niños, que albergan una valiosa variedad de vida salvaje, ofrecen un gran número de rutas de senderismo y cuentan con una rica biodiversidad, se trata de un lugar increíble para aprender más sobre los ecosistemas costarricenses y apoyar a Costa Rica en sus esfuerzos sostenibles como destino. Además, ¡Monteverde está a sólo 3 horas de San José Costa Rica!
A los viajeros que busquen la magia europea sin el bullicio, les sugerimos que se adentren en las zonas rurales y disfruten de actividades como una visita guiada a pie por cualquiera de los pueblos de la Toscana, una de las mejores regiones rurales de Italia. Por qué no sugerir Lucignano, un pequeño pueblo medieval a medio camino entre las impresionantes Siena y Arezzo. O tal vez una exploración de las Vie Cave ('carreteras hundidas'), caminos increíblemente estrechos de la zona de la Maremma, o una visita a la encantadora Montecarlo.
Cuanto más interesantes sean sus sugerencias, más atraerá el interés de sus clientes y sus reservas. Y para esas grandes oportunidades de viaje, siempre hay destinos menos conocidos que se benefician de los ingresos que aporta el turismo y ofrecen a los viajeros experiencias increíbles sin aglomeraciones.
Por ejemplo, ¿por qué no echar un vistazo a algunos destinos alternativos para San Valentín, a modo de inspiración?
Imagínate: has sugerido Taipéi como una alternativa más alejada de las rutas turísticas para los visitantes que ya han estado en Tokio. Buena decisión. Pero ahora necesitarás hoteles, restaurantes, servicios de alquiler de coches y actividades en Taipei.
Aquí es donde entramos nosotros.
Lo ideal es que su proveedor de viajes ideal disponga de una cartera global y de herramientas prácticas para que pueda seleccionar destinos y experiencias. Por ejemplo, nuestro motor de reservas le permite buscar por hotel, destino, región y experiencias. De este modo, podrá encontrar actividades interesantes en cualquier parte del mundo, ya sea en ciudades infravaloradas o en pequeños pueblos.
Nuestras prácticas opciones de filtrado permiten refinar fácilmente cada búsqueda en función de las preferencias individuales de sus clientes, además de ofrecer más de 200.000 hoteles, complejos turísticos y villas en algunos increíbles destinos ocultos que están esperando a ser descubiertos. Y no sólo eso, nuestra cartera global también incluye experiencias para un viaje realmente envolvente, así como opciones de traslado para llegar a los destinos más remotos.
Esto no sólo le permite ofrecer las mejores alternativas, destinos ocultos o experiencias personalizadas para cada cliente, sino también proporcionar un servicio completo desde el momento de la reserva hasta el regreso a casa. Como socios de viajes, ofrecemos servicios integrales para que, como asesores, puedan acompañar a sus clientes en todo momento.
Al asociarse con nosotros, también tendrá acceso a Oportunidades, una herramienta de búsqueda y recomendación. Ofrece recomendaciones personalizadas sobre los destinos de moda, las actividades más populares y alternativas en función de las necesidades de sus clientes.
Entérate de cómo podemos ayudarle a impulsar su negocio y obtenga más información sobre nuestra oferta como socio de viajes.
Registre su agencia de viajes hoy mismo o acceda a su cuenta Bedsonline para recibir las últimas ofertas y mantenerse al día de las tendencias en viajes.
