旅行会社がクロスセルでより簡単に売上アップを図る方法

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お客様により豊かな経験を、旅行会社様により多くの収益を!

ご承知おきの通り、旅行業界は急速に 競争が激化しており各企業は継続して追加的な収益源を探しています。  
オプショナルツアー、送迎サービス、レンタカーの予約はいつでも 収益アップのためにはよい方法ですが、 適切な時期に商品がないとチャンスを掴むことはむずかしくなります。

ベッズオンラインは必要なときに必ず関連商品があるようにしておりクロスセルを容易にしていただけます。  詳細をお読みください…

ベッドを超えて

近年の研究ではホテルのお客様の59%は時々または常に追加サービスに興味を持っており、13%のみが興味がないということです。レンタカーのお客様に関しては61%が頻繁にまたは常にアップグレードに興味を持っていて11%だけが興味がないそうです。これは、旅行会社にとってはお客様に追加サービスを販売する大きなチャンスがあるということを意味します。

私どもは、忘れがたい旅行のエクスペリエンスを創造することは単に眠るためのベッドを提供することにはとどまらないことを認識しています。弊社では送迎サービス、ガイド付きツアー、スキーパッケージから12,000か所以上の観光スポットやアクティビティの割引チケットまで、さらには料理クラスの家族全員がご参加いただけるクッキングクラスすらご用意しています。

新しいパートナーにより年々増加し続ける商材ポートフォリオと私どもがよく知る商品にお客様はインスパイアされることでしょう。 

すべてのご予約にチャンスがあります

アクティビティの61%は旅行者が休暇中に購入していることをご存じでしょうか?旅行会社に予約したくないのではなくそもそも旅行会社がそれらを取扱っていることを知らないのです。そのためお客様のことをよく知るためにお話しして的確な質問をすることは常に興味深いことでしょう。

たとえばローマのホテルを予約しているときにお客様がグルメだという事実を発見したならイタリア人シェフのクッキングクラスや伝統的イタリア料理ツアー、またはロマンチックディナークルーズなどを提案してみましょう。これらは旅行を想い出深いものにするタイプのエクスペリエンスだからです。

お客様が旅先へご出発になる前に特別なオプショナルツアーを販売するチャンスを逃していませんか?ご心配には及びません!旅行中でさえもお客様に連絡を取り旅先の追加オプショナルツアーをご提案するチャンスを逃さないでください!お客様との関係を強化しさらに販売アップを図ることができます。

必要なときに必要な送迎サービスを

お客様が現地にご到着されたときには、 休暇をスムーズにスタートしていただくことがとても重要です。そのために送迎サービスをご提供し、列に並んだり、公共交通機関の接続や離陸直後にタクシーに思いをめぐらさないといけないといったあらゆるストレスを取り除くことは優れたアイデアです。

私どもは信頼性の高いパートナーのみと取引をしていますのでご提供する幅広い送迎サービス商材は お客様を悩ませずに目的地まで送り届けます。これには重い荷物を背負ったパッカーのための追加荷物サービスをはじめ、乗り合い送迎サービス、シャトル、ドアからドアまでの送迎専用車サービスやお出迎えサービス付きの送迎専用車等が含まれます。

さらに詳しくはこちら:旅行会社のためのクロスセルガイド:アクティビティー手配で売上げアップを図りましょう。

レンタカーで旅先を探検 する

休暇中、多くの旅行者は自由を楽しみたいと思っています。レンタカー はおそらくそういったニーズに最も適した選択肢といえるでしょう。お客様は複数のデスティネーションをご旅行されるご予定でしょうか?そうなら、弊社のレンタカー商材のポートフォリオからレンタカーを選んでドライブ旅行をご提案してください!

ベッズオンラインのクロスセルツールを使えば、世界に30,000か所以上のピックアップポイントを有する500社以上のグローバルサプライヤー、ローカルサプライヤー にアクセスすることができます。もっとも好条件のオファー、競争力ある価格、高品質のセレクション、そして車の確保をほんの1回のクリック操作で行えます。

お客様に膨大なレンタカーの選択肢をご提供することができれば、車だけがアクセス可能な場所にある特別なアクティビティ、もう一晩滞在したくなるような村にあるブティックホテルなどをお客様に提案することも可能です。クロスセルのチャンスはさらに広がるのではないでしょうか?旅行会社様により多くの収益を、お客様にはより豊かな経験を。

クロスセルをより容易にします

ベッズオンラインは185カ国超の 700を超えるデスティネーションにて18,000件以上のアクティビティをご用意しています。旅行先現地での体験、送迎サービス、レンタカーの選択肢といった他に類をみないセレクションは私どものパワフルなブッキングエンジンと完璧にマッチしています。ご担当者様は簡単にご手配をしていただけることでしょう。

ベッズオンラインのブッキングエンジンでは シームレスな手順でクロスセルが可能です。ご予約過程のいかなる段階でもオプショナルツアー、送迎サービス、レンタカーといった追加アイテムをいとも簡単に追加手配することができます。

クロスセルツールはご予約過程の前後、またはその最中でもご利用いただけます。ホテル探しをしていなくてもアクティビティを検索できますし、選択したホテルをベースにおすすめ商材を利用することもできます。  
ここまでみてきましたように、クロスセルのベネフィットは大きいものです。旅行会社の収益をアップさせる手っ取り早い方法であり、コストをかけずすぐに実行できる点がより重要です。お客様にさらに商品・サービスを強引に販売することがクロスセリングの秘訣では決してありません。

追加の提案が最初の購入と関連していることが確認できれば、一度の旅行にたくさんのお金を使ってしまったとお客様に感じさせることなくご担当者様は信用され信頼性を築くことができ、お客様もニーズに完璧にマッチしたものが提供されたと感じ喜んでいただけることでしょう。

喜びをもって販売しましょう! 

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