Un guide de gestion de crise pour les agents de voyage

Découvrez des moyens de survivre et de prospérer en cas de crise

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Découvrez des moyens de survivre et de prospérer en cas de crise

 

Solo Travel - Everything you need to knowTéléchargez dès aujourd'hui pour apprendre:
  • Ce que nous pouvons apprendre des crises précédentes
  • Comment rester informé en cas de crise
  • Que faire lorsqu'une crise s'installe réellement
  • Comment adapter vos efforts de marketing en période de crise
  • Pourquoi la satisfaction du client doit toujours être votre priorité
  • Comment réagir pendant la période de reprise après la crise
 

Plus d'informations sur cet ebook

Comment maintenir votre entreprise en activité en temps de crise

Les circonstances imprévues sont exactement cela - imprévues. Et si cela signifie que vous pouvez nécessairement prévoir tous les types de crise qui pourraient survenir, vous pouvez disposer de l'infrastructure et des mesures qui vous aideront à gérer votre entreprise dans une période sans précédent.

Tirez les leçons des événements passés pour obtenir des conseils sur la gestion des crises

L'industrie du voyage a surmonté toutes sortes de crises, des catastrophes naturelles dans les Caraïbes, aux États-Unis et dans toute l'Asie, aux attentats terroristes dans les hôtels et au krach financier mondial. Nous sommes maintenant confrontés à l'une des crises les plus difficiles de notre vie, alors que les frontières se ferment et que le monde s'enferme pour endiguer l'épidémie de COVID-19. 

En surfant ensemble sur cette vague, nous pouvons revenir sur certaines des crises passées pour trouver des mécanismes d'adaptation utiles, tirer les leçons de nos erreurs et voir une lueur d'espoir. Après tout, l'industrie du voyage parvient toujours à rebondir. 

Bien que tout cela puisse sembler impossible à planifier, il existe des mesures que vous pouvez suivre et mettre en place pour aider à la gestion des crises le moment venu - et notre livre électronique vous guidera dans cette voie. 

Mettre en place des mesures visant à maintenir la satisfaction des clients pendant une crise

Dans le livre électronique, nous avons décomposé les cinq étapes universelles de toute crise, et comment elle est susceptible d'affecter votre activité en tant qu'agent de voyage. Nous avons fourni des conseils sur la manière d'obtenir les informations les plus récentes et les plus fiables, ainsi que des indications sur la manière d'adapter vos efforts de marketing à chaque étape de la crise en question. 

Bien que les choses semblent hors de contrôle, il est important de rester calme et serein, et de donner la priorité à vos relations avec les clients. Dans le livre électronique, nous avons donné des conseils pour que vos clients soient satisfaits afin de les fidéliser, et nous avons examiné ce qui se passe quand tout est fini. La période de reprise est un élément clé du processus de gestion de la crise, alors assurez-vous d'être prêt à remettre les choses en ordre une fois que les retombées de la crise se seront atténuées.

La réalité de toute crise est que certaines entreprises survivront, et d'autres souffriront. Le déroulement de la crise dépend de la gravité de l'incident, de son ampleur et de la réaction des gouvernements et des économies. L'industrie du voyage est un élément résistant et vital de l'économie mondiale, et les gens voudront toujours partir en vacances. Utilisez donc ce livre électronique pour vous assurer que votre entreprise sera toujours là lorsque les voyageurs seront prêts.

Trouvez votre chemin à travers cette crise et les crises futures en téléchargeant notre guide de la gestion de crise dès maintenant!

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