Devenir un agent de voyages est maintenant plus facile que jamais. En effet, le nombre de membres de l’industrie a connu une croissance record au cours des dernières années. Les gens apprécient la liberté d’être un agent de voyages, et c’est un excellent créneau pour exercer son esprit d’entreprise. De plus, c'est un travail passionnant. Tout au long de votre carrière, vous apprenez de nouvelles choses sur tous les endroits possibles de la planète. Mais il implique également un ensemble de défis uniques.

Les clients ne sont pas si fidèles, les prix sont transparents et il y a une telle surcharge d'informations qu'il peut sembler particulièrement déconcertant d'organiser et de personnaliser des voyages pour ses clients. Que doit faire un agent de voyages ? Nous analyserons ensuite pourquoi les grossistes en hébergement sont les meilleurs alliés des agents de voyages. Nous aborderons les principaux défis auxquels les agents de voyages sont confrontés et comment les moteurs de réservation en ligne peuvent résoudre ces problèmes.

1. Trop d’informations

Avouons-le ; en 2019, il y a eu beaucoup trop d’informations. Et pas seulement dans la niche des voyages. Jetez un coup d'œil à votre Facebook feed. C'est une surcharge d'informations ! Ce n'est pas seulement un problème pour les agents de voyages, c'est aussi un défi pour vos clients. Ils veulent trouver toutes les informations dont ils ont besoin réunies dans seul endroit, de façon organisée et pratique, c'est pourquoi ils s'adressent à vous. En tant qu'agent de voyages, vous avez non seulement les informations qu'ils souhaitent, mais vous pouvez également leur faire profiter d’une expérience ; l'expérience d'avoir une offre de voyage personnalisée conçue pour eux avec le moins d'inconfort possible.

Comment les grossistes d’hébergements, c’est-à-dire les moteurs de réservation en ligne, peuvent-ils aider les agents de voyages à faire face au trop-plein d’informations ?

Eh bien, tout, du transfert initial à l'hôtel, en passant par les visites et les activités, est disponible dans un système pratique. Les moteurs de réservation en ligne donnent aux agents de voyages le pouvoir de parcourir des milliers de logements à travers le monde. Ils peuvent rechercher des hôtels dans les budgets de leurs clients, ainsi que des visites et des activités inoubliables qui feront de ces voyages une aventure unique. 

2. Le choix est une épée à double tranchant

Trop de choix est synonyme de surcharge d’informations. Mais bien exploité, le choix est une bonne chose. Avec un moteur de réservation en ligne, les agents offrent un large éventail d’options pour tous les aspects du voyage. Les moteurs de réservation en ligne possèdent de vastes portefeuilles de logements. Les agents peuvent accueillir les clients à la recherche d’options de voyage de luxe, mais également ceux soucieux de leur budget. Avec tous les éléments nécessaires regroupés à un endroit pratique, il est beaucoup plus facile pour les agents de voyages de trouver tout ce qu'ils cherchent. La planification de voyages n'a jamais été aussi facile avec l'aide d'un moteur de réservation en ligne.

3. La communication

Même si vous maîtrisez la communication avec vos clients et votre équipe, vous risquez de vous perdre dans ce labyrinthe d’échanges. Les moteurs de réservation en ligne offrent une sorte d'assurance contre les problèmes de communication. Comment ? Eh bien, les moteurs de réservation en ligne donnent une confirmation automatique de toute réservation. Ils facilitent la communication entre les partenaires de voyage, les fournisseurs et leurs clients. Si vous êtes capable de communiquer efficacement entre tous les points de référence, vous commencerez à être réputé pour votre service client.

4. Différenciation

Le marché des voyages est préempté par une poignée d’entreprises. En outre, l’économie de partage a entraîné une baisse de la fidélité des clients. Il est essentiel que les agents de voyages se différencient davantage dans un marché surpeuplé. Si vous souhaitez obtenir des prospects plus qualifiés et les convertir en clients fidèles, vous devez apporter quelque chose de plus.

Qu'est-ce que la plupart des gens attendent de leur agent de voyages ?

• Bon support et service
• Excellentes aptitudes de communication
• Richesse de connaissances sur l'industrie du voyage
• Commodité 
• Rapidité d’accueil

Les moteurs de réservation en ligne peuvent vous aider à vous différencier sur un marché par ailleurs encombré. Vous ravirez vos clients avec une connaissance spécialisée des lieux qu’ils souhaitent voir et visiter. Et, cerise sur le gâteau, vous pourrez le faire rapidement et facilement. Les moteurs de réservation en ligne permettent également une communication sécurisée entre vous, les fournisseurs, votre équipe et vos clients. Pour obtenir une part de marché plus importante, un grossiste en hébergements est le meilleur allié de votre secteur du voyage en 2020.

5. Documentation

La demande croissante d'hôtels, de vols, de forfaits de voyage et de réservations entraîne une augmentation de la paperasserie et de la documentation. Avez-vous déjà rencontré un problème avec la documentation ? C'est un cauchemar à trier. Vous perdez un temps précieux, de l'argent, et pouvez agacer les clients et votre équipe. Un moteur de réservation en ligne conserve toute la documentation essentielle stockée au même endroit. Vous pouvez facilement suivre les factures, les confirmations de réservation, les informations sur les produits de voyage et bien plus encore via le portail B2B.

S'il est vrai que la concurrence est rude dans le secteur du voyage, les agents entreprenants disposent de nombreux outils pour développer leur activité. Et les moteurs de réservation en ligne offrent certaines des technologies les plus pratiques et sophistiquées pour aider les agents à augmenter leurs ventes et à fidéliser leurs clients en 2020.