Estimado socio,

Junto a nuestras comunicaciones anteriores con respecto a las acciones que estamos tomando para apoyarlo en este momento difícil, queríamos informarle sobre dos desarrollos importantes.

En primer lugar, debido al cierre continuo de las fronteras en todo el mundo y las restricciones establecidas por los gobiernos, hemos decidido extender hasta el 15 de abril la fuerza mayor global que anunciamos el 17 de marzo (o el 18 de marzo en APAC, debido a la diferencia horaria)

Esto significa que permitiremos a cualquier viajero que desee hacerlo la opción de cancelar su reserva, sin enfrentar un cargo por cancelación, para reservas reembolsables y no reembolsables para llegadas hasta el 15 de abril inclusive (sujeto a revisión y extensión periódicas, dependiendo de la situación).

Sin embargo, existen algunas excepciones y condiciones, los detalles completos se pueden encontrar en nuestro sitio web dedicado a mantenerlo informado.

En segundo lugar, también nos gustaría notificarle que hemos adaptado nuestros sistemas para aquellos países cuyos gobiernos han tomado medidas para forzar el cierre de hoteles.

En ese sentido, ya no mostramos disponibilidad en los hoteles afectados y cancelaremos de manera proactiva todas las reservas de alojamiento. Por el momento, esto incluye los siguientes países y períodos (sujetos a revisión y extensión):

Estados Unidos:

• Miami del 23 de marzo al 22 de abril
• Nevada del 19 de marzo al 18 de abril
• Cayos de Florida del 22 de marzo al 5 de abril
   

Isla Hamilton, Australia, del 22 de marzo al 30 de abril

Grecia: del 23 de marzo al 30 de abril

Chipre: del 21 de marzo al 30 de abril

España: del 26 de marzo al 11 de abril

Bulgaria: del 20 de marzo al 13 de abril

Zanzíbar: del 21 de marzo al 21 de abril

Colonia: del 20 de marzo al 19 de abril

Tenga la seguridad de que continuamos monitoreando esta situación muy de cerca y estamos haciendo todo lo posible para brindarle apoyo, incluida la asignación de recursos adicionales en nuestros centros de operaciones.

Mientras tanto, siempre que sea posible - y velando por los intereses de todos- nos gustaría pedirle que solo contacte con nuestros centros de atención telefónica sobre reservas que lleguen durante las próximas 72 horas. Esto nos permitirá priorizar nuestros recursos en los casos más importantes. 

Le recomendamos que utilice nuestro sitio web para cancelar y / o modificar sus reservaciones.

Valoramos enormemente nuestra relación y le agradecemos su comprensión y apoyo. 

Si tiene alguna pregunta relacionada con esto, no dude en comunicarse con su gerente comercial de Bedsonline. 

Saludos Cordiales,

Carlos Muñoz

Managing Director, Bedsonline