Todo agente de viajes necesita un solución tecnológica unificada y completa. Un motor de reservas que ofrezca la mayor variedad posible de opciones, fácil de usar e intuitivo. Las mejores prestaciones de esa tecnología deberían ayudar a simplificar las tareas durante la búsqueda y reserva. Pero, ¿qué hace que un portal para agentes de viajes sea una gran herramienta de comparación? Con qué debería contar para asgurar el servicio más rápido y eficiente?
Para responder a estas preguntas hemos recopilado informaación de diferetnes profesionales dels sector para ofercer una lista de los requerimientos y prestaciones que deberías esperar del motor de reservas que utilizas en tu día a día.
Echa un vistazo y haz clic en cada uno para ampliar información:
La home de la mayoría de portales cuenta con un campo de búsqueda. Un motor eficiente debería contar con una herramienta de búsqueda customizable, y lo que deberíamos encontrarnos son estas características:
GLOBAL. Permitir al agente buscar destinos y hoteles por todo el mundo por país, ciudad o incluso zona o barrio
RÁPIDO. Una web eficiente siempre te permite buscar destinos u hoteles en cuestión de segundos…
INTELIGENTE. Esta herramienta debería tener funciones de autocompletado con sugerencias basadas en criterios de búsqueda e incluso la opción de corregir erratas
Una vez estás en la página de resultados según tus criterios de búsqueda, verás muchos hoteles que encajen con tus necesidades. Por ejemplo, en Bedsonline, lo primero que verás será un listado de los hoteles sugeridos, seleccionados para ese destino.
También puedes ordenar los resultados según categorías como estrellas del hotel, precio o puntuación según las reseñas.
¿Eres un fan de Tripadvisor? Ordena los resultados según las puntuaciones de Tripadvisor, una de las últimas mejoras en el motor de Bedsonline.
La visualización modo mapa permite tener una visión general de los puntos de interés alrededor del área en la que estás buscando. Si quieres trabajar con el mejor motor de reservas para agentes de viajes, deberías exigir estas funcionalidades:
En algunos casos, el número de hoteles disponible en el destino es tan larga que necesitas acotar más. Una buena selección de filtros te puede ayudar a encontrar exactamente lo que estás buscando. Hay numerosos filtros que deberías encontrar en un motor de reservas de última generación:
Precio y categoría
Tipo de régimen
Zona o área de la ciudad
Tipo de hotel (negocios, familias, solo-adultos…)
Servicios e instalaciones (spa, piscina, aparcamiento, internet…)
Cadena de hotel a la que pertenecen (para esos clientes que pertenecen a un club de fidelización)
Top hoteles (una lista de recomendados o de categoría superior).
Si no quieres simplemente tener unos filtros del montón, te recomendamos que pruebes estos cinco magníficos filtros, incluidos en el motor de reservas de Bedsonline:
1. Favoritos. Puedes filtrar los resultados basándote en tus preferencias para que rápidamente puedas encontrar hoteles que has guardado y te gustan.
2. Por cercanía. Muchos clientes eligen un hotel solo por su cercanía a un punto de interés, y este filtro te permite acotar un área de más de 100 km.
3. Costes de cancelación. Te ayuda a encontrar fácilmente hoteles que ofrecen facilidades y flexibilidad en materia de cancelaciones.
4. Por reseñas de Tripadvisor. El 72% de los usuarios no reservan hasta haber visto alguna opinión, así que enseñar la nota media de la mejor red de reseñas puede ser una gran ventaja.
5. Filtro por ofertas especiales. Conseguir un precio bajo no siempre es suficiente, pero es muy seductor para los clientes. Este filtro permite encontrar descuentos exclusivos para tus clientes.
Los agentes de viajes necesitarán tener controlados los mejores hoteles disponibles en su motor de reservas y la opción de crear una lista de favoritos puede simplicar esta tarea. Con un portal eficiente, debería ser posible con un solo clic.
Esta acción introduce el hotel que has seleccionado en la lista, donde después podrás ver tus favoritos ordenados por destino. Este es un ejemplo de la web de Bedsonline:
¡Compara tus favoritos! Si trabajas con un motor de reservas de última generación, deberías tener una opción para comparar tus hoteles seleccionados como favoritos. Es una forma rápida de decidirte, ya que tienes de un vistazo los principales puntos fuertes de cada alojamiento: instalaciones, reseñas, localización, lugares cercanos y mucho más.
Adicionalmente, tienes la opción de exportar la comparativa en un archivo PDF para imprimirlo o enviarlo por email a tus clientes.
Cuando quieras analizar en profundidad los resultados de tu búsqueda, cada ficha de hotel debería incluir toda la información clave como las estrellas, la nota en Tripadvisor, el precio, la localziación, las instalaciones destacadas o la categoría de las habitaciones. Esto garantiza que tengamos toda la información esencial de un solo vistazo.
Y algunas funcionalidades pueden marcar la diferencia en esas fichas de hotel. En Bedsonline, hay dos tipos de grandes novedades en las fichas de hotel:
Echando la vista atrás, no es difícil recordar los días en que la búsqueda de disponibilidad era parte del trabajo duro de un agente. Cuando no había habitaciones en un hotel, no quedaba más remedio que buscar un hotel similar e intentar convencer al cliente de que esa segunda opción era tan buena como la primera.
Afortunadamente, ahora podemos encontrar alternativas en cuestión de segundos, satisfaciendo las expectativas del cliente. Si alguna vez encuentras problemas de disponibilidad en uno de los hoteles, nuestro sistema te recomendará fechas alternativas para ese hotel y te mostrará una lista de hoteles similares cercanos con habitaciones disponibles.
Una herramienta de venta cruzada ideal para un motor de reservas puede disparar tus ventas ofreciendo actividades y servicios extra relacionadas con el destino y el tipo de perfil de cliente, como por ejemplo:
Esta herramienta es una forma fácil y rápida de hacer presupuestos, guardarlos o compartirlos con los clientes.
Estas son algunas de las ventajas que una buena herramienta de presupuestos debería ofrecerte:
Un motor de reservas que fuerza a los agentes de viajes a tomar una decisión rápida resulta poco práctico. Cada agente necesita flexibilidad especialmente cuando tiene que lidiar con clientes especiales. Estas son las dos opciones que debes encontrar en el momento final de tu proceso de reserva si utilizas un motor de reservas ganador:
Al final del día, un agente de viajes que busca maximizar su productividad y encontrar el viaje perfecto para sus clientes quiere contar con las mejores herramientas y tecnología para conseguirlo. Sabemos lo importante que es para los profesionales contar con una web avanzada para encontrar exactamente lo que queremos encontrar, y por eso Bedsonline tiene la total determinación de ayudar a cada agente de viajes y hacer su proceso de búsqueda y reserva fácil y desestresante.
