Wenn Reisebüros generell an Umsatz und Werbung denken, konzentrieren sie sich hauptstächlich auf Aktivitäten, die auf die Gewinnnung neuer Kunden abzielt. Zugleich wird die Basis bestehender Kunden und der Aufbau der Kundentreue außer Acht gelassen. 

Jedoch beschaffen Dir zufriedene Kunden durch Mund-zu-Mung Propaganda gleichzeitig neue Kunden. Sie berichten positiv von ihren außergewöhnlichen Reiseerlebnissen und dem Reisebüro ihres Vertrauens.

Ein entscheidender Faktor ist daher, bestehende Kunden an das Unternehmen zu binden. Denn Kundenpflege ist wesentlich günstiger als neue Kunden zu generieren. Das heißt, wenn Du die Beziehung zu treuen Kunden intensivierst, wird es einfacher größere Mengen zu verkaufen und somit Deinen Gesamtgewinn zu steigern.

Unser Guide zeigt Dir wie Du Deine Kunden zufriedenstellst, langfristig begeisterst und gibt weitere hilfreiche Tipps zur Kundenbindung, wie z.B.:

· Wie Du den Online-Reisebüros immer einen Schritt voraus bist

· Wie Du Kundendaten und Feedback gezielt einsetzten kannst

· Tipps & Tricks, rund um das Thema „Beschwerdemanagement“

· Wie Deine interessierten Kunden zu Stammkunden werden