Wenn es irgendetwas gibt, das Reisebüros brauchen (außer einem unvergleichlichen Buchungspartner), dann ist es Zeit.
Ganz ohne Zweifel kann die Aufgabe eines Reiseberaters eine Herausforderung sein: Von der steigenden Nachfrage bis hin zu den neuesten Reisetrends kann es eine Menge Zeit kosten, die Bedürfnisse der Kunden unter einen Hut zu bringen – daher hat Bedsonline eine Suite von Selbstbedienungs-Tools entwickelt, die die Arbeit von Reisebüros optimieren kann.
Das Arsenal von Bedsonline-Lösungen steht für Reisebüros bereit und ist über die Bedsonline-Website zugänglich, sodass Reiseberater Buchungen nach Belieben verwalten und ändern können. Dieses Set ist zu 100 % online, um Reisebüros dabei zu unterstützen, ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Mit Funktionen wie einer Mehrfachstornierungsoption, dem Hinzufügen oder Entfernen von Übernachtungen und die einfache Option von Hotelrückbestätigungsnummern ist dies ein Set von Tools, auf die ein modernes Reisebüro nicht verzichten sollte.
Dank der verbesserten Buchungsverwaltungsmaske können Reisebüros jederzeit Sonderwünsche im Namen ihrer Kunden buchen – nicht nur zum Zeitpunkt der ursprünglichen Buchung. Nehmen wir zum Beispiel eine Familie, die zusammen verreist: Wenn Ihre Kunden ein Kinderbett oder zusätzliche Laken/Kissen benötigen, um es ihrem Kind bequem zu machen, dies aber aus irgendeinem Grund bei der Buchung vergessen haben anzugeben, dann können Sie als Reisebüro jetzt diese Anfrage im Namen Ihrer Kunden beim Hotel einreichen. Weitere häufige Sonderwünsche sind Nichtraucherzimmer, Nähe zu Aufzügen oder früher/später Check-in oder Check-out. (Bitte beachten Sie, dass alle Sonderwünsche der Verfügbarkeit unterliegen und nicht garantiert werden können.)
Zusätzlich zu den Sonderwünschen macht es Ihnen Bedsonline jetzt einfach, Buchungen ohne Unterstützung zu ändern. In der Buchungsmaske können Sie:
- Übernachtungen hinzufügen oder entfernen.
- Die Namen der Gäste ändern, die in der Einrichtung übernachten
- Zimmer zur Buchung hinzufügen
- Die Zuordnung der Gäste zu den gebuchten Zimmern ändern
- Und die Verpflegungsbasis einer Buchung ändern
Es versteht sich, dass einige der oben genannten Punkte der Verfügbarkeit und den entsprechenden Gebühren für Ihre Kunden unterliegen (z. B. mehr Übernachtungen = höhere Kosten, die Sie Ihren Kunden in Rechnung stellen), durch die vollständige Online-Verfügbarkeit dieser Änderungsmöglichkeiten wird das Gesamterlebnis für Sie und Ihre Kunden jedoch schneller und einfacher als je zuvor.
Wenn Sie Buchungen stornieren müssen (was in Zeiten finanzieller Unsicherheit häufiger vorkommen kann), kann das Aufrufen und Bearbeiten von Stornierungen/Rückerstattungen eine mühsame und ineffiziente Aufgabe sein. Zum Glück hat Bedsonline ein Mehrfachstornierungs-Tool eingeführt: Wählen Sie entweder die Hotels aus, die storniert werden müssen, oder klicken Sie auf „Alle stornieren“, und bearbeiten Sie alle Vorgänge in nur wenigen Minuten.
Von Zeit zu Zeit verlieren Reisebüros für bestimmte Buchungen die Rückbestätigungsnummer des Hotels (die von der Bedsonline-Buchungsbestätigungsnummer abweicht) aus den Augen. Bedsonline macht es Ihnen leicht, diese Nummer wiederzufinden: Rufen Sie einfach Ihre Buchungsmaske auf, suchen Sie nach Ihrer bestimmten Buchung, und schon finden Sie die Rückbestätigungsnummer neben dem Namen des Hotels.
Die Reisebranche ist schnelllebig, und das heißt, dass prompte Reaktionen und eine schnelle Bearbeitung von Kundenanfragen für ein Reisebüro entscheidende Erfolgsfaktoren sind. Die Selbstbedienungs-Suite ist nicht nur zu 100% online, sondern bietet darüber hinaus noch weitere Möglichkeiten für Reisebüros, um agil zu bleiben. Dazu gehört auch der einfache Zugang zum Helpdesk. Hier können Reisebüros Tickets im Zusammenhang mit Fragen nach der Reise oder anderen Buchungsanfragen erstellen. Der Vorteil hierbei ist, dass alle über den Helpdesk erstellten Tickets Vorrang vor E-Mails oder Telefonanrufen haben – und obwohl schnelle Hilfe an sich schon ein guter Anreiz ist, möchte Bedsonline Reisebüros belohnen, die die neuen Tools und Technologien aktiv nutzen. Was uns zu unserem finalen Punkt führt…
Wer unsere Tools einführt, verdient Anerkennung – deshalb belohnt Bedsonline Top-Nutzer mit einem Amazon-Gutschein im Wert von 100 €. Wie beschrieben, wurde die Selbstbedienungs-Suite entwickelt, damit Reisebüros Zeit sparen und ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten können. Testen Sie die Suite noch heute, entdecken Sie die Vorteile der Online-Buchungsverwaltung und versuchen Sie, mit Ihrem Reisebüro die Spitze der Nutzerliste zu erobern!
WARUM UNSERE SELBSTBEDIENUNGS-TOOLS?
