Update zur “Höheren Gewalt

Fast zwei Jahre, nachdem wir unsere Richtlinie der höheren Gewalt eingeführt haben, um Sie in einer unvorhergesehenen Zeit der Ungewissheit, die durch Covid-19 verursacht wurde, zu unterstützen, haben wir beschlossen, dass jetzt der richtige Zeitpunkt gekommen ist, um den automatischen Erlass von Gebühren aufzuheben.

Wir teilen Ihnen mit, dass für Anreisen ab dem 31. Januar 2022 alle Anträge auf Erlass von Stornogebühren von Fall zu Fall bearbeitet werden. Dies unter Berücksichtigung des Vertrages mit dem betreffenden Hotel oder Dienstleister, der am Herkunfts- und/oder Zielort geltenden staatlichen Beschränkungen, der Flugstornierungen sowie der Buchungs- und Reisedaten.

Haftungsausschluss für zukünftige Buchungen

• Aufgrund der COVID-19-Pandemie und der geltenden staatlichen Maßnahmen und Richtlinien können viele Unterkunfts- und Dienstleistungsanbieter Verfahren und Richtlinien einführen, um die Sicherheit von Kunden und Personal zu schützen. Dies kann dazu führen, dass bestimmte Dienstleistungen und Annehmlichkeiten, die normalerweise von diesen Dienstleistern angeboten werden, nicht verfügbar sind oder sich ändern.
• Daher ist es wahrscheinlich, dass Hotelgäste feststellen werden, dass einige Einrichtungen - z. B. das Schwimmbad, der Fitnessbereich oder die Buffeträume - verständlicherweise nicht zur Verfügung stehen; ebenso könnten Reisende mit Eintrittskarten für Themenparks, Touren und andere Aktivitäten feststellen, dass einige Elemente angepasst oder entfernt wurden; und im Falle von mehrtägigen Touren könnten von verschiedenen örtlichen Behörden unterschiedliche Einschränkungen auferlegt werden.
• Reisende/Kunden können aufgefordert werden, spezifische Dokumente und Ausweise vorzulegen: (i) für die Ein- oder Ausreise in allfällige Reiseziele (Länder, Regionen Bundesländer) sowie für den Zugang in öffentliche Bereiche, (ii) für die Nutzung von Unterkünften oder Dienstleistungen (wie Transfer usw.), oder (iii) für den Zutritt zu und die Nutzung von Restaurants, Bars, Attraktionen oder anderen Einrichtungen. Dazu gehören unter anderem Impf- oder ärztliche Atteste, der Nachweis negativer Tests oder die Genesung von COVID-19 oder anderen Screenings sowie Versicherungspolicen).
• Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, (i) alle notwendigen Informationen einzuholen, sowie alle erforderlichen Unterlagen und Ausweise mit sich zu führen, die für die oben genannten Leistungen erforderlich sind. Dies gilt (ii) für Buchung von Hotels, Transfers, Mietwagen, Themenparks, Touren, Veranstaltungen und anderen Zusatzleistungen mit dem besonderen Hinweis auf die Wahl des best geeigneten Tarifes, unabhängig davon, ob diese flexibel oder nicht erstattungsfähig sind, je nach den Bedürfnissen des Reisenden und unter Berücksichtigung der COVID-19-Situation. Hotelbeds berät nicht und gibt keine Zusicherungen oder Garantien hinsichtlich der Richtigkeit oder Vollständigkeit der Informationen, die in Bezug auf die oben genannten Punkte zur Verfügung gestellt werden, und mit der Buchung über Hotelbeds erklären Sie sich damit einverstanden, dass Hotelbeds nicht für Fehler oder Auslassungen in diesen Informationen verantwortlich ist.