Değerli Ortaklarımız,

Birkaç günün haberleriyle birlikte sektörümüzün şu anda benzeri görülmemiş bir an yaşadığını ve seyahat sektörünün daha da etkilendiğinin farkındayım.

Bedsonline’daki tüm meslektaşlarım adına işinize olan her desteğimizi sunmak istiyorum.

Çok sayıda değişiklik ve rezervasyon iptali talebini desteklemek için ekstra personel sağlamak da dahil olmak üzere mümkün olan herşeyi yaptığımızdan emin olabilirsiniz.

Dünyadaki büyük kaynak pazarlarının ve destinasyonların sınırlarının çoğunun kapanması ve şu anda ne olacağına dair netlik olmaması nedeniyle, dünyanın en büyük pazarlarının çoğunda ki birçok tedarikçinin rekor düzeyde düşük gelirlerinin varolması kısa vadede daha da kötüleşebilir.

Bu nedenle, tüm endüstrinin ve gezginlerin yararına olacak şekilde,  iletişimin sunulduğu tarihten itibaren 31 Mart’a kadar (varışların nasıl geliştiğine bağlı olarak düzenli şekilde gözden geçirilerek ve genişletmeye tabi olarak)  gelenler için küresel bir ‘mücbir sebep’ ilan etmekten başka seçeneğimiz kalmadığını bildirmek isterim.

Bu politika şuan için, Kuzey Amerika içerisinde ve Latin Amerika rezervasyonları hariç olmak üzere, tüm rezervasyonlar için geçerli olacaktır. (hem gezginin kaynak pazarı hem de varış yeri aynı olan rezervasyonlar)

Bu nedenle, bunu yapmak isteyen herhangi bir partnerimizin hem iade edilebilen hem de iade edilemeyen rezervasyonları için (no show dahil), rezervasyonlarını herhangi iptal ücretiyle karşılaşmaksızın iptal etme seçeneğine izin vereceğiz, ancak müşterilerden mümkün olan her yerde önceden bizi bilgilendirmelerini rica ediyoruz.)

Ancak bu, gezginlerin varış noktasına önceden geldiği rezervasyonları etkilemez ve oteller bu rezervasyonlar için ödeme bekleyebilir.

Müşterileriniz için, rezervasyonunuzu yalnızca API ve / veya Web üzerinden iptal etmenizi ve / veya değiştirmenizi rica ediyoruz. İptalden sonraki 10 gün içerisinde ücretlerden feragat ettiğimiz için lütfen müşteri ilişkileri merkezini (CRC) aramaktan kaçınınız.

Karşılaştığımız bu durum hiçbirimizin hayal bile edemeyeceği veya hazırlanamayacağı bir durumdur ve anlaşılır bir şekilde, bu gelişmelerin işletmeniz üzerinde önemli bir etkisinin olduğunun tamamen farkındayız.

Doğal olarak durumu yakından takip ediyoruz ve politikalarımızı düzenli olarak güncellemek adına bu özel web sayfası kaynağını oluşturduk.

Bu arada, mümkün olan her yerde, önümüzdeki 72 saat içerisinde varış için uygun olmayan rezervasyonlar ile ilgili çağrı merkezimizle iletişim kurmanızı rica ediyoruz. Bu kaynaklarımızı herkesin yararına olan daha önemli durumlarda daha öncelikli olarak belirlememizi sağlar.

Ortaklığınıza çok değer veriyoruz, anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.
Bu durum ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, lütfen Bedsonline satış müdürünüz ile iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

Saygılarımla,