Se há uma coisa com a qual sempre podemos contar é a natureza em constante mudança do mundo do marketing de viagens online. Ele muda tanto quanto o mundo físico das viagens!
Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de marketing de viagens em redes sociais e do impacto delas no turismo - tanto no que se refere às demandas dos consumidores, aos comportamentos de reserva e ao sucesso de empresas do setor, como agências de viagens.
É claro que há muitos aspectos do marketing de viagens online, mas, sem dúvida, juntamente com a otimização de ferramentas de pesquisa e a tradicional publicidade paga, as redes sociais são uma das formas mais influentes de marketing de viagens no momento - e tem sido assim há muitos anos. Com cerca de 97% dos millenials publicando conteúdo de suas experiências de viagem em plataformas de redes sociais e a influência de sites e fóruns de recomendação de comunidades, a internet é uma colmeia vasta e visual, cheia de conteúdo boca a boca inspirador e incentivador para viajantes e agências de viagens.
Quando se trata de marketing de viagens e turismo, não há melhor maneira de garantir o seu sucesso como agência de viagens do que dominar o básico e aumentar a sua presença online.
Considerando a importância contínua das redes sociais, as preferências dos clientes por serviços personalizados e a competitividade do marketing turístico como um todo, é óbvio porque é tão importante que sua agência de viagens dedique tempo para renovar ou melhorar seu marketing de viagens online para capitalizar a demanda e se destacar da multidão!
Portanto, aqui estão algumas das melhores maneiras que vocês, consultores de viagens, podem divulgar seus serviços de forma online e ocupar o máximo de espaço possível. Preparem-se para se lançar no sucesso viral!
O comprador de viagens é movido por fatores orientados pela intenção, chamados de 'micromomentos' no setor de marketing. É fundamental entender como fazer marketing para essas intenções e estar presente quando o cliente mais precisar de você.
Esses momentos são definidos no setor de viagens como:
Quando você estiver planejando sua abordagem de marketing de viagens, quais canais serão mais benéficos para seu público-alvo e como estruturar seu sucesso, considere cada estágio desses "micromomentos" e faça as seguintes perguntas:
A capacidade de divulgar sua marca em torno desses momentos-chave moldará sua estratégia de modo que ela seja interessante, claramente definida e relevante para as preferências do cliente. É claro que não existe uma abordagem única que garanta sucesso imediato, mas é fundamental entender a jornada do cliente e os principais momentos em que os viajantes estão pensando em suas viagens.
Mas, primeiro, vamos explorar algumas dicas importantes sobre como você pode desenvolver seu marketing de viagens online este ano.
Com 1 bilhão de usuários ativos em todo o mundo, o TikTok é a plataforma perfeita para abrir novos destinos como janelas, permitindo que os possíveis viajantes entrem em outro mundo. Isso também significa que os consultores de viagens podem aproveitar essa estratégia de marketing confiável: FOMO (medo de ficar de fora).
Se você ainda não estiver usando esse aplicativo social para ganhar visibilidade entre os viajantes do futuro - especificamente a Geração Z -, vale a pena considerar como o TikTok pode ser usado para esses importantes micromomentos.
Por ser uma plataforma visual, ao lado de empresas de grande desempenho como o Instagram, o TikTok se alinha perfeitamente com os momentos de sonho. Você pode mostrar seus destinos a clientes em potencial e fazer com que eles fiquem ansiosos com o fato de não terem nada reservado com você.
Trata-se de fornecer conteúdo valioso e interessante que diferencie você de outros consultores de viagens.
Mas é importante que você destaque os destinos que estão na moda, certo?
O que nos leva à nossa próxima dica...
Manter-se competitivo é um dos principais desafios do setor de viagens - e se você não se mantiver competitivo, é fácil perder clientes para as agências que podem oferecer ofertas nos locais mais populares.
Já em 2016 jornais como o The Financial Times estavam usando a RV para mostrar cidades, enquanto algumas agências de viagem faziam o mesmo para vender pacotes de alta qualidade. Os passeios e experiências em RV oferecem algo único para o marketing de viagens:
Eles "reproduzem (ou dão um gostinho de) uma experiência tão palpável que você mal pode esperar para aproveitá-la no mundo real", conforme sugerido pelo diretor de marketing da Kemosabe, John Speers.
Em outras palavras, eles criam "experiências digitais" que existem como portas de entrada para os clientes, fazendo com que eles fiquem ansiosos pela coisa real.
A ToursByLocals, sediada em Vancouver, lançou mais de 150 passeios virtuais desde a pandemia com um sucesso incrível; a Qantas Airlines lançou um aplicativo de RV para destinos como Sydney e a Grande Barreira de Corais; e muitos outros provedores de viagens utilizaram experiências de RV para mantê-los "em alta".
Trabalhe na sua compreensão dos públicos que mais se relacionam com você e como esses dados demográficos podem ter mudado durante a pandemia. Escapar para a natureza se tornou um fator essencial para muitos viajantes, bem como para aqueles que desejam experiências mais aventureiras ou "caras" - e a RV pode aguçar o apetite dos clientes, deixando-os animados para reservar com você.
É claro que, além das ferramentas de aumento de reservas que oferecemos como parceiros de viagem, um dos outros principais benefícios de trabalhar conosco na Bedsonline é que promovemos e apresentamos continuamente nosso portfólio em nossas principais redes de distribuição. Negociamos tarifas e experiências valiosas com alguns dos melhores fornecedores de hotéis e de experiências de viagem do mundo e realizamos campanhas de marketing para ajudar você a impulsionar seus negócios.
Também oferecemos um amplo portfólio global de hotéis e produtos de viagem, incluindo aluguel de veículos e traslados, o que significa que tudo o que seus clientes podem desejar está ao seu alcance.
Portanto, você não só pode criar uma estratégia de marketing de viagens adaptada aos seus KPIs (Key Performance Indicators, indicadores-chave de desempenho), metas comerciais e requisitos exclusivos, como também pode aproveitar ao máximo as campanhas sazonais e oportunas para oferecer aos seus clientes os melhores preços em seus destinos e estadias imperdíveis!
Isso significa que, durante os períodos de maior demanda ao longo do ano global de viagens, você terá o suporte de ofertas incríveis para seus clientes, para incentivá-los e inspirá-los a reservar.
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Agora, mais do que nunca, as empresas estão aproveitando a capacidade da tecnologia das redes sociais de apoiar a colaboração e criar comunidades por meio das quais clientes, marcas e influenciadores podem compartilhar notícias e experiências sobre viagens uns com os outros.
Portanto, é fundamental que, como consultor de viagens, você considere como sua estratégia de redes sociais está se formando ou como você pode criar essas comunidades de viajantes, destinos, influenciadores e você mesmo como provedor.
As redes sociais estão repletas de pessoas que desejam compartilhar suas histórias, e são os consultores de viagens que fazem com que as redes sociais falem por eles que têm sucesso agora.
Não somente isso, mas também o compartilhamento social - conteúdo criado para inspirar o engajamento de usuários e espectadores - teve uma influência notável na "democratização" das avaliações online, em que os clientes podem avaliar honestamente produtos e experiências uns dos outros. Curiosamente, mais de 59% dos viajantes dos EUA sugeriram recentemente que sites de avaliação online, como o TripAdivsor, são uma fonte vital de informações ao planejar uma viagem.
Portanto, usando Conteúdo gerado pelo usuário para conquistar o engajamento dos clientes e criar uma "colmeia" de compartilhamento social em torno de sua agência pode criar um burburinho bem recebido!
Seu site é a pedra angular de seus esforços de marketing online. Afinal de contas, é para lá que você vai direcionar todos os seus clientes, e não faz sentido criar uma campanha de redes sociais perfeita que gere grandes volumes de tráfego interessado em seu site, se a experiência real do usuário no site estiver abaixo da média.
Indexação para dispositivos móveis e velocidade do site são os fatores de classificação mais importantes em todos os setores, e isso é algo que seus concorrentes sabem muito bem
Considere isso ao analisar seu site:
Garantir que seu site seja otimizado para a experiência do usuário facilita para o cliente planejar a viagem dos sonhos a partir do seu portfólio e fazer a reserva com facilidade - isso é fundamental para muitos dos micromomentos que discutimos anteriormente!
Obviamente, uma das abordagens mais bem-sucedidas do marketing online para agências de viagens é garantir que você se mantenha "na mente" do seu público. Para fazer isso, você precisa se manter à frente da concorrência e em linha com as tendências de viagem em constante mudança.
