旅行スペシャリストの皆様がとるべき理想的な戦略は、オンラインとオフラインを完全に融合させることです。
弊社の最新版 e-ブックでは、新規顧客の獲得から販売、顧客維持に至るいわゆる「カスタマージャーニー」の全ステージに関する実践的なテクニックやヒントをご紹介します。各ステージにおけるオンライン、オフラインの様々なタッチポイントをすべて洗い出してご案内し、一部が重なりあったり結びついたりしている場合を含め、すべてを最大限に活用いただけるようにまとめました。
次のようなお役たちインサイトも掲載しています:
• ソーシャルメディアを通じて新規顧客を増やす方法
• ネットでシェアすべきコンテンツとは
• その道のプロに託す前にSEOを理解する
• 強引なセールスと思われないように営業を行うヒント
• お客様にロイヤリティを感じてもらいリピーターになっていただくためには