Scarica il nostro ebook per scoprire:

    •    Cosa possiamo imparare dalle crisi precedenti
    •    Come rimanere informati durante una crisi
    •    Quali sono le 5 fasi principali di ogni crisi
    •   Come reagire durante ciascuna fase di una crisi
    •   Perché la customer satisfaction deve rimanere una prioritá

Maggiori informazioni sul contenuto dell'ebook:

Crisis management : come affrontare ad una crisi

Nonostante la maggior parte delle crisi siano improvvise, é possibile prendere misure adeguate per prepararsi al meglio ad affrontare periodi difficili. In questo ebook forniamo linee guida ad agenti ed agenzie viaggi per implementare un piano di crisis management.

Imparare dal passato per affrontare una crisi

Il settore turistico ha superato diversi tipi di crisi! Da disastri naturali in diversi continenti, ad attacchi terroristici e crisi finanziarie globali, oggi ci troviamo ad affrontare quella che probabilmente sará la crisi piú impegnativa che il turismo moderno abbia mai vissuto.

Con la chiusura delle frontiere, e le forti limitazioni ai viaggi internazionali, in molti stimano che i primi segnali di ripresa non arriveranno prima del 2021.

Guardare al passato, e a come altre crisi si siano evolute puó tuttavia esserci d'aiuto per trovare spunti utili, evitare di ripetere errori, e pianificare al meglio per il futuro.

Il lato positivo é che il nostro settore é sempre stato a prova di crisi, e non dobbiamo dimenticare che l'arrivo della nuova normalitá é soltanto questione di tempo.

Le 5 fasi di ogni crisi: caratteristiche e consigli per far sopravvivere la tua agenzia viaggi

In questo ebook abbiamo analizzato ciascuna delle 5 fasi comuni ad ogni crisi.
Partendo dalle caratteristiche di ciascuna di queste fasi, abbiamo elaborato una serie di consigli utili per ogni agente di viaggio a gestire al meglio quel periodo, e prepararsi in modo ottimale alla fase successiva.

In ogni crisi é fondamentale mantenere intatte le relazioni con clienti e partner. Perdere di vista l'importanza della soddisfazione dei propri clienti potrebbe essere un errore molto grave. Segui i nostri consigli su come gestire la comunicazione ad ogni stadio della crisi per mantenere ottimi standard di comunicazione.

Scopri quali sono gli accorgimenti principali per la tua agenzia viaggi scaricando il nostro ebook gratuito!