Cross-selling (venta cruzada): Recomendar un producto que compemente o esté relacionado con el que ya han comprado. Por ejemplo, actividades o traslados.

Upselling: Ofrecer un producto de mayor precio respecto al de su compra inicial. Por ejemplo, una mejora de la habitación.

Si usted no está llevando a cabo ninguna de estas técnicas, se le podrían estar escapando oportunidades de venta. Si las aplica bien, ambas tácticas le permiten aumentar las ventas al mismo tiempo que ayuda a los clientes.

El cross-selling y el upselling no deben tomarse a la ligera. El éxito depende de unos pocos factores cruciales que pueden conducir al desastre si no se implementan correctamente.

Si vende un producto que es irrelevante o si emplea para ello una técnica de venta agresiva, esto hará que no solo fracase a la hora de convertir al cliente, sino que incluso llegue a perder la venta original y la confianza que se depositó en usted. Hemos reunido 6 consejos fáciles que puede poner en acción de inmediato para desbloquear el aumento de los ingresos a través del upselling y la venta cruzada.