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Bedsonline是如何帮助深圳小飞侠扩张旅行社/缩减成本/提高销售额的?

案例分析

成功旅程,从和Bedsonline合作开始

高端旅行品牌小飞侠在国内多次获得不同单位颁发的旅游大奖,成立至今虽然只有短短3年却深受客户爱戴和业界认同。 成功的背后除了是两位年轻创业家陈诚和小茹的不断努力外,在一次在同行聚会活动中遇上Bedsonline更是开启成功旅程的关键

当初是因为容易操作,快捷的系统和优势的酒店价格吸引我们跟Bedsonline合作。最大的期望是能增加我们的营业收入和得到更多酒店的订单,在合作后半年内已经是超越期望的,非常满意! 小茹- 小飞侠

从国内酒店到国际酒店的飞跃

小飞侠位于深圳,靠近香港,因此一开始都是做港澳地区的旅游,订单还算稳定,可是却依然不能阻挡小飞侠寻求突破的决心。

他们非常看好中国的经济发展,认为中国人会越来越富裕,富裕程度提高之后会更愿意去旅游,并且倾向于多样化的选择,因此,增加更多旅游目的地的酒店产品是他们要扩张旅行社的首要任务。

小飞侠从2015年开始积极地增加旅游产品,只要是有适合的供货商,或者是酒店,他们都会去洽商。但是和各种各样的供货商合作都没有找到一间能让他们称心如意的,有的价格太高,有的找不到适合客户的产品,或是平台操作较为复杂而导致时间成本大大增加。

每天我们的目标是使我们的预订平台更简单,更方便使用。但我们的最终目标是我们的客户享受经验,并把它转化为销售! David Rivero - Bedsonline网页设计师 

Bedsonline的旅游产品覆盖全球185个主要国家和4,500个目的地,单是酒店数量已超过17万家,无论客户想到世界的哪一个角落,Bedsonline都能满足他们的要求。得益于Bedsonline在东南亚海量的酒店库存,以及在其他平台上找不到的独家合作和优惠,小飞侠大大提高了它在市场的份额。

在一年多前巴里岛有一个订单,当时的情况是客人之前到了酒店前台却没办法入住, 我们找了好多家供货商都找不到房间,后来找到Bedsonline,他们把那个房间搞定了,我们的客人顺利入住了。小茹 - 小飞侠

一起成长,共生共赢

Bedsonline的客户经理也是旅行社的私人顾问,他们很乐意为旅行社提供所需要的一切,协助业务发展更壮大。这是因为在Bedsonline的客户经理背后,有一支全方位支持他们的专家团队,在幕后默默耕耘为旅行社探索机会、发现并解决问题,我们的目标就是要比最好做的更好

和小飞侠惺惺相惜, 就像好朋友一样经常在微信有来往,互相交流经验,共同成长。Diana - Bedsonline客户经理

客户经理Diana 每月也会在小飞侠最热卖的目的地精心挑选高质素和在价格方面有优势的酒店给销售人员进行推广, 为他们节约了不少时间成本。同时, Diana也为操作员进行量身定做的现场培训和定期回访,对各方面问题进行诊断并提出及时有效的具体解决方案。

最大的帮助是在价格, 在价格优势上是一个很大的帮助, 有一段时间和Bedsonline合作的业务有占了我们公司的1/3。对于一家可以有这么大业务量的预定平台,价格是非常有优势的。小茹 - 小飞侠

像知心朋友一样解决您的问题

小飞侠与Bedsonline 以客户为中心的价值观不谋而合,也难怪我们成功故事的两位主角陈诚和小茹跟Bedsonline的客户经理Diana在短时间内建立了一份牢固的伙伴关系。

令客户留下来的方法都是通过提供一个更好的服务和一些确实的交流,我们也没有特意地去留,但每一次我们都会提供更好的服务,让客户更愿意再和我们合作。小茹 - 小飞侠

以Bedsonline 酒店产品的广度配合小飞侠专业旅行顾问的深度,为客户提供个性化的顶级旅行体验是Bedsonline 和小飞侠的共同目标。

现在我们主要的挑战是要增加客量,增加人手,还有我们希望可以找到更多像Bedsonline 那么好的供货商。小茹 - 小飞侠

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