Update on force majeure

Quase dois anos depois de introduzirmos a nossa política de Força Maior para o apoiar, enquanto entrámos em um imprevisto período de incerteza causado pelo Covid-19, decidimos que agora é o momento certo para suspender a nossa flexibilidade da Força Maior.

Informamos que, para chegadas a partir de 31 de janeiro de 2022, todos os pedidos de isenção de taxas de cancelamento serão geridos caso a caso, levando em consideração o nosso contrato mútuo, o nosso contrato com o designado hotel ou fornecedor de serviços, restrições governamentais em vigor na origem e/ou destino, cancelamentos de voos e datas de reserva e viagem.

Isenção de responsabilidade sobre reservas futuras

• Devido à pandemia de COVID-19 e às medidas e diretrizes governamentais em vigor, muitos prestadores de alojamento e serviços podem implementar processos e políticas para ajudar a proteger a segurança dos clientes e funcionários. Isto poderá resultar na indisponibilidade ou alteração de determinados serviços e comodidades que normalmente são disponibilizados por esses fornecedores de serviços.
• Portanto, é provável que os hóspedes do hotel encontrem algumas instalações – por exemplo, a piscina, a área de ginástica ou os salões de buffet – que compreensivelmente não estarão disponíveis; igualmente viajantes com ingressos para parques temáticos, passeios e outras atividades podem encontrar alguns elementos adaptados ou removidos; e no caso de excursões de vários dias, algumas restrições podem ser impostas por diferentes autoridades locais.
• Da mesma forma, aos viajantes / clientes também pode ser solicitado a apresentação de documentação e identificação: (i) para entrada, saída e viagens para cada país, estado ou região, incluindo viagens em qualquer área pública; (ii) para usar qualquer alojamento ou serviço (como transferes, etc.) ou (iii) para entrada e uso de restaurantes, bares, atrações ou outros estabelecimentos. Isto inclui, mas não está limitado, a vacinação ou atestados médicos, prova de testes negativos ou recuperação de COVID-19 ou outros exames e políticas de segurança).
• É responsabilidade do viajante (i) obter todas as  informações e ter em sua posse toda a documentação e identificação exigidas para qualquer um dos itens acima e (ii) escolher as tarifas mais adequadas - sejam elas flexíveis ou não reembolsáveis - na reserva de hotéis, transfers, aluguer de viaturas, parques temáticos, passeios, eventos e outros acessórios, de acordo com as suas necessidades face à situação do COVID-19. A Hotelbeds não fornece conselhos nem faz quaisquer representações ou garantias quanto à precisão ou integridade de qualquer informação fornecida em relação a qualquer um dos anteriores e, ao reservar através da Hotelbeds, concorda que a Hotelbeds não é responsável por quaisquer erros ou omissões nestas informações.

Destinos fechados

Por favor verifique que, com base nas mais recentes decisões do governo, que atenuaram as restrições, não há destinos fechados no momento e, portanto, nenhuma reserva será cancelada proactivamente pela Bedsonline.