24時間年中無休体制の
旅行会社の皆様とそのお客様専用カスタマーサポート
#WithYouAllTheWay
ベッズオンラインは、旅行会社の皆様とそのお客様がもっとも必要なときに即効性のあるサポートをご提供する重要性を認識しています。そのために幅広くカスタマーサービスをご提供しいかなる状況下でも最善の解決策を確実にお届けできるよう努めてまいります。旅行会社の皆様とそのお客様のためにベッズオンラインがどのようにご尽力させていただけるかぜひ実際にご体験ください
セルフサービスツール
ベッズオンラインのプラットフォームにはオンラインのセルフサービスツールがあります。このツールを使うとご自身で問題を解決することも可能です。ご予約内容の変更、スペシャルリクエストの追加、苦情発生時等にいつでもご利用いただけます
必要なときのために待機
営業時間内だけでなく緊急時にもお客様の言語での対応が可能です。24時間体制でカスタマー・リレーションシップ・センターでは多言語対応が可能なスタッフが待機しています。必要性があると判断した場合には旅行会社の皆様やお客様にセンターから直接ご連絡を差し上げます
ベッズオンラインではお客様の言語でのカスタマーサービスを継続的に改善すべく努めています。将来的にライブチャットやコールバック・ソリューションなどを導入する予定です
19ヵ国語で対応可能なスタッフが揃っています
すばやくスムーズに対応できる体制を整えます
英語、スペイン語、中国語、日本語で24時間対応可能です
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