お得意様各位

平素よりご愛顧をいただき誠にありがとうございます。
先日、この困難な時期にお客様をサポートするため、弊社側で実施するアクションについてお伝えしましたが、本日はさらに二つの重要な進展に関する最新情報をご案内したく存じます。

まず第一に、世界各国の国境閉鎖と各政府による渡航制限の実施が継続していることから、弊社では3月17日（時差によりアジア太平洋地域では3月18日からの適用になります）に発表しましたグローバルレベルでの不可抗力適用期限を4月15日まで延長することを決定いたしました。

予約のキャンセルをご希望のお客様に対し、払戻可または払戻不可のご予約にかかわらず - キャンセル料を支払うことなく -ご到着日が 4月15日までのご予約についてお取消しを行う選択肢をご提供します（事態の進展によって定期的に内容改訂または延長を行う場合があります）。

但し、不可抗力適用に際しては、いくつかの適用除外や条件がございます。詳細につきましては、 最新情報をお届けする弊社 特設サイト にてご確認をお願いします。

次に、政府によりホテルの強制閉鎖措置が講じられた国に関しまして、弊社側のシステムにおいてもそれに準じて対応させていただいたことをおしらせします。

これにより、閉鎖措置の影響を受けたホテルの在庫は表示されなくなっており、該当する宿泊予約についてはお取消しとさせていただきます。 現時点では、これには次に掲げる国と期間（変更または延長される場合があります）が含まれます。

米国：
・マイアミ 3月23日から4月22日まで
・ネバダ 3月19日から4月18日まで
・フロリダキーズ 3月22日から4月5日まで

ハミルトン島（オーストラリア）：3月22日から4月30日まで
ギリシャ ：2020年3月23日から2020年4月30日まで
キプロス ：3月21日から4月30日まで
スペイン：2020年3月26日から2020年4月11日まで
ブルガリア：3月20日から4月13日まで
ザンジバル：3月21日から4月21日まで
ケルン：3月20日から4月19日まで

弊社では今後も詳細に状況を綿密にモニターするとともに、オペレーションセンターに追加的なリソースを投入するなど、お客様のサポートに可能な限り努めてまいります。ご安心ください。

お客様におかれましては、恐れ入りますが、72時間以内のご到着ではないご予約につきましては、可能な限り、コールセンターへのご連絡を差し控えてくださいますようお願いを申し上げます。
ご協力により、ご到着日が差し迫るより優先度の高いご予約に対してリソースを振り分けること - これはすべての関係者にとっての利益につながることと思います – が可能となります。

つきましては、旅行会社様側にて 予約プラットフォームを通じご予約の変更またはキャンセルを してくださいますようお願いいたします。

皆さまとのパートナーシップはとても重要なものであるとベッズオンラインでは考えており、ご理解とご支援をいただければ誠にありがたく存じます。

本件に関連してご質問等がございます場合は、お気軽にベッズオンラインのアカウントマネージャーまでご連絡くださいますようお願いいたします。

今後ともよろしくお願い申し上げます。