Aggiornamento da Bedsonline sul COVID-19

PER AIUTARTI IN QUESTO DIFFICILE MOMENTO ABBIAMO CREATO QUESTA SEZIONE SPECIALE CON INFORMAZIONI SPECIFICHE

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Gentile partner,

Ti informiamo che abbiamo prorogato le date della forza maggiore globale fino al 30 giugno.

Nonostante molte destinazioni in tutto il mondo abbiano iniziato a uscire dal blocco, purtroppo sono ancora in vigore molte restrizioni che impediscono alle persone di arrivare effettivamente a destinazione e quindi riteniamo che l'estensione della politica globale di forza maggiore sia l'unica opzione responsabile possibile.

Come sempre ci sono alcune eccezioni - non da ultimo a seconda di quando una prenotazione è stata fatta, cancellata o modificata - e ti invitiamo a rivedere tutti i dettagli sul nostro sito web nella sezione dedicata alla COVID-19.

Inoltre, desideriamo attirare la tua attenzione su tre importanti sviluppi:

1. Ti ricordiamo che solo perché una prenotazione è ammissibile per cause di forza maggiore, non significa che Bedsonline la cancelli in modo proattivo. Al contrario, la politica globale sulla forza maggiore significa semplicemente che puoi scegliere di cancellare una prenotazione e ricevere un rimborso completo senza costi di cancellazione. Eventuali cancellazioni devono essere effettuate prima dell'arrivo.

2. Per coloro i cui clienti sono ora in viaggio, ricordiamo che le direttive e le politiche del governo locale messe in atto dai singoli fornitori di servizi legati al turismo - tra cui hotel, trasferimenti, noleggio auto, parchi a tema, tour, eventi e altri - stanno portando a misure di distanziamento sociale per proteggere i viaggiatori.

- Pertanto è probabile che gli ospiti dell'hotel possano riscontrare che alcune infrastrutture - ad esempio la piscina, l'area della palestra o le sale buffet, comprensibilmente non saranno disponibili;

- allo stesso modo i viaggiatori con biglietti per parchi a tema, tour e altre attività potrebbero scoprire che alcuni elementi sono stati adattati o rimossi;

- nel caso di tour di più giorni potrebbero essere imposte diverse restrizioni da parte delle autorità locali (tuttavia cercheremo di fornire le informazioni più accurate e aggiornate). 

- Ci scusiamo per gli inconvenienti che questi inevitabili cambiamenti possono causare

3. Poiché le vendite stanno ritornando lentamente, i viaggiatori sono ora chiaramente consapevoli delle restrizioni e dei potenziali rischi associati alla prenotazione di un viaggio.

-  Pertanto, si prega di notare che è responsabilità del viaggiatore scegliere le tariffe più appropriate - siano esse flessibili o non rimborsabili - al momento della prenotazione di hotel, trasferimenti, noleggio auto, parchi a tema, tour, eventi e altro, in base alle proprie esigenze, in considerazione delle attuali restrizioni di viaggio dovute alla COVID-19. 

-  Per le nuove prenotazioni effettuate a partire dal 1° giugno o successivamente, le cancellazioni saranno processate secondo i termini e le condizioni applicabili.

Come sempre, il tuo Account Manager è in grado di rispondere a qualsiasi domanda o fornirti il supporto di cui hai bisogno.

Cordiali saluti

Il tuo Team Bedsonline