Aggiornamento da Bedsonline sul COVID-19

PER AIUTARTI IN QUESTO DIFFICILE MOMENTO ABBIAMO CREATO QUESTA SEZIONE SPECIALE CON INFORMAZIONI SPECIFICHE

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Gentile partner,

Ti informiamo dell’ulteriore prolungamento delle date della forza maggiore globale, che ora durerà fino al 15 giugno.

Il continuo blocco in Europa, in Nord America e in molte altre regioni del mondo ci porta a credere che questa sia l'unica opzione responsabile possibile.

Chiaramente ci sono alcune eccezioni - soprattutto a seconda di quando una prenotazione viene cancellata o modificata - e ti invitiamo a rivedere tutti i dettagli sul nostro sito web dedicato all’emergenza COVID-19. Il sito web include altri dettagli importanti come l'elenco completo delle destinazioni chiuse (dove stiamo cancellando proattivamente le prenotazioni).

Desideriamo inoltre ricordarti che il fatto che una prenotazione rientri nelle cause di forza maggiore, ciò non significa che Bedsonline la cancelli proattivamente (come invece stiamo facendo per le destinazioni chiuse). Al contrario, la forza maggiore globale significa semplicemente che i clienti possono scegliere di cancellare una prenotazione e ricevere un rimborso completo senza spese di cancellazione.

In alcuni Paesi del mondo siamo lieti di constatare che i viaggi stanno cominciando a riprendere, soprattutto a livello nazionale. Tuttavia, nel caso in cui i tuoi clienti viaggiassero a breve, vorremmo avvisarti che, a causa delle decisioni del governo locale messe in atto dagli hotel per proteggere i viaggiatori attraverso misure di distanziamento sociale, è probabile che non tutte le normali strutture e servizi siano disponibili. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questo inevitabile cambiamento possa causare.

Le vendite stanno lentamente riniziarndo e i viaggiatori sono ora chiaramente consapevoli delle restrizioni e dei potenziali rischi associati alla prenotazione di un viaggio. Per quanto riguarda le nuove prenotazioni, ricordiamo che è responsabilità del viaggiatore finale scegliere le tariffe più appropriate - flessibili o non rimborsabili - in base alle proprie esigenze. Pertanto per le nuove prenotazioni a partire dal 19 maggio, in caso di annullamento della prenotazione, saranno applicabili dei costi in caso di cancellazione.

Ancora una volta vorrei assicurarti che stiamo rivedendo continuamente le nostre politiche e che stiamo facendo tutto il possibile per sostenere i nostri partner.

Come sempre, il tuo Account Manager è in grado di rispondere a qualsiasi domanda o fornirti il supporto di cui hai bisogno.

Cordiali saluti

Il tuo Team Bedsonline