Mises à jour voyages  COVID-19 

POUR VOUS AIDER DURANT CETTE PÉRIODE DIFFICILE, NOUS AVONS CRÉÉ CETTE PAGE DE RESSOURCES DÉDIÉE AFIN DE VOUS FOURNIR DES INFORMATIONS ET UNE ASSISTANCE MISE À JOUR. 

Cher partenaire,

Veuillez noter que nous avons prolongé les dates de force majeure globale jusqu'au 30 juin.

Bien que de nombreuses destinations dans le monde aient commencé à sortir du blocus, il existe malheureusement encore de nombreuses restrictions qui empêchent les gens d'arriver effectivement à leur destination. Nous pensons donc que l'extension de la politique mondiale de force majeure est la seule option responsable possible.

Comme toujours, il y a des exceptions - notamment en fonction du moment où une réservation a été faite, annulée ou modifiée - et nous vous invitons à consulter tous les détails sur notre site web dans la section dédiée à la COVID-19.

En outre, nous aimerions attirer votre attention sur trois développements importants :

1. Veuillez noter que le fait qu'une réservation soit admissible pour cause de force majeure ne signifie pas que Bedsonline l'annulera de manière proactive. Au contraire, la politique globale de force majeure signifie simplement que vous pouvez choisir d'annuler une réservation et de recevoir un remboursement complet sans frais d'annulation. Toute annulation doit être faite avant l'arrivée.

2. Pour ceux dont les clients sont en train de voyager, rappelez-vous que les lignes directrices et les politiques des autorités locales mises en œuvre par les différents prestataires de services liés au tourisme - notamment les hôtels, les transferts, les locations de voitures, les parcs à thème, les circuits, les événements et autres - conduisent à des mesures de distanciation sociale visant à protéger les voyageurs. 

- Par conséquent, il est probable que les clients de l'hôtel constateront que certaines installations - telles que la piscine, la salle de sport ou les salles de buffet - ne seront pas disponibles, ce qui est compréhensible ; 

- de même, les voyageurs munis de billets pour des parcs à thèmes, des visites et d'autres activités pourront constater que certains éléments ont été adaptés ou supprimés ; 

- et dans le cas de circuits de plusieurs jours, diverses restrictions pourront être imposées par les autorités locales (nous nous efforcerons toutefois de fournir les informations les plus précises et les plus récentes).

- Nous nous excusons pour les inconvénients que ces changements inévitables pourraient causer.

3. Les ventes reprenant lentement, les voyageurs sont désormais clairement conscients des restrictions et des risques potentiels liés à la réservation d'un voyage.

- Par conséquent, veuillez noter qu'il incombe au voyageur de choisir les tarifs les plus appropriés - qu'ils soient flexibles ou non remboursables - lors de la réservation d'hôtels, de transferts, de locations de voitures, de parcs à thèmes, de circuits, d'événements et autres, en fonction de ses besoins, compte tenu des restrictions actuelles en matière de voyage dues à la COVID-19. 

- Pour les nouvelles réservations effectuées à partir du 1er juin, les annulations seront traitées selon les conditions applicables.

Comme toujours, votre gestionnaire de compte est en mesure de répondre à toutes vos questions ou de vous fournir le soutien dont vous avez besoin.

Bien à vous,

Votre équipe Bedsonline