Cher partenaire,

Nous vous informons de la nouvelle prolongation des dates de force majeure globale, qui durera désormais jusqu'au 15 juin.

La poursuite du blocus en Europe, en Amérique du Nord et dans de nombreuses autres régions du monde nous amène à penser que c'est la seule option responsable possible.

Il y a bien sûr quelques exceptions - notamment en fonction du moment où une réservation est annulée ou modifiée - et nous vous invitons à consulter tous les détails sur notre site web, dans la page dédiée au COVID-19. Le site web inclut d'autres détails importants tels que la liste complète des destinations fermées (pour lesquelles nous annulons les réservations de manière proactive).

Nous tenons également à vous rappeler que le fait qu'une réservation rentre dans le cas de force majeure ne signifie pas que Bedsonline l'annule de manière proactive (comme nous le faisons pour les destinations fermées). Au contraire, la force majeure globale signifie simplement que les clients peuvent choisir d'annuler une réservation et de se faire rembourser intégralement sans frais d'annulation.

Dans certains pays du monde, nous sommes heureux de constater que les voyages commencent à reprendre, surtout au niveau national. Toutefois, si vos clients voyagent bientôt, nous tenons à vous avertir qu'en raison des décisions prises par les autorités locales pour protéger les voyageurs par des mesures de distanciation sociale, toutes les installations et tous les services normaux dans les hôtels ne seront probablement pas disponibles. Nous nous excusons pour les inconvénients que ce changement inévitable pourrait causer.

Les ventes commencent lentement à reprendre et les voyageurs sont désormais clairement conscients des restrictions et des risques potentiels liés à la réservation d'un voyage. En ce qui concerne les nouvelles réservations, nous vous rappelons que le voyageur final est responsable de choisir les tarifs les plus appropriés - flexibles ou non - en fonction de ses besoins. Par conséquent pour les nouvelles réservations à partir du 19 mai, des frais pourront être appliqués en cas d'annulation de la réservation.

Une fois de plus, je tiens à vous assurer que nous revoyons constamment nos politiques et que nous faisons tout notre possible pour soutenir nos partenaires.

Comme toujours, votre gestionnaire de compte est en mesure de répondre à toutes vos questions ou de vous fournir le soutien dont vous avez besoin.

Bien à vous,

Votre équipe Bedsonline