Cher partenaire

Suite à nos précédentes communications concernant les mesures que nous prenons pour vous soutenir dans ce moment difficile, nous souhaitions vous informer de deux mises à jour importantes.

Premièrement, en conséquence des fermetures de frontières partout dans le monde et des restrictions de déplacements mises en place par les gouvernements, nous avons décidé d’étendre la Force Majeure Globale que nous avons annoncé le 17 Mars (ou 18 mars pour l’Asie du fait du décalage horaire).

Ce qui signifie que nous permettons à tout voyageur le souhaitant d’annuler sa réservation – sans frais d’annulation – que ce soit pour des réservations annulables ou non-annulables.

Pour des arrivées jusqu’au 15 avril inclus. (cette date sera soumise à révisions et extensions, en fonction de l’évolution de la situation).

Il y a cependant quelques exceptions et conditions liées à ce protocole et vous pourrez en trouver tous les détails sur notre site dédié à vous tenir informé.

Deuxièmement nous souhaitons également vous informer que nous avons adapté notre protocole pour les pays dont les gouvernements ont pris des mesures de fermetures d’hôtels.
Pour ceux-ci, nous n’affichons plus de disponibilité pour les établissements affectés et nous annulons proactivement toute réservation d’hébergement. Pour le moment, ceci inclus les pays et périodes suivantes (sujets à révision et extension) :

•    Etats-Unis :
o    Miami du 23 mars au 22 avril
o    Nevada du 19 mars au 18 avril
o    Florida Keys du 22 mars au 5 avril

•    Australie, Hamilton Island, du 22 mars au 30 avril
•    Allemagne, Cologne, du 20 mars au 19 avril

•    Grèce: du 23 mars au 30 avril
•    Chypre: du 21 mars au 30 avril
•    Espagne: du 26 mars au 11 avril
•    Bulgarie: du 20 mars au 13 avril  
•    Zanzibar: du 21 mars au 21 avril

Soyez assurés que nous suivons la situation de très près et que nous faisons tout notre possible pour vous soutenir, en incluant la mise en place de ressources additionnelles dans nos centres opérationnels.
Par ailleurs, autant que cela est possible, nous vous prions de bien vouloir restreindre au maximum vos contacts avec nos centres d’appels au sujets de réservations non-immédiates, c’est-à-dire dont les arrivées ne sont pas dans les prochaines 72 heures.

Ceci nous permettra de prioriser nos ressources sur les cas les plus importants, et ce dans l’intérêt de tous.
Nous vous recommandons d’utiliser notre site pour annuler et/ou modifier vos réservations.

Sachez que notre partenariat commun est très apprécié chez Bedsonline et nous souhaitons vous remercier à nouveau pour votre compréhension et soutient.

Pour toute question relative aux éléments ci-dessus communiqués, n’hésitez pas à contacter vos commerciaux Bedsonline.

Sincères salutations,