Estimado Socio, 

Me gustaría anunciar nuevamente que hemos ampliado las fechas de nuestra política de Fuerza Mayor – y será extendida hasta el 15 de junio del presente año. 

El  cierre continuo de destinos en toda Europa, América del Norte y en muchas otras regiones en el mundo, nos lleva a la conclusión de que esta es la mejor decisión. 

Claramente hay algunas excepciones – de las más importantes son en base a las fechas en que la reservación fue cancelada o modificada – te invitamos a revisar de manera minuciosa todos los detalles de estas excepciones en nuestra página dedicada COVID-19. En esta página también incluimos una lista completa de cierres de destino (en los cuáles ya hemos cancelado las reservaciones existentes de manera proactiva). 

Queremos recordarte que, si una reservación califica para nuestra política de fuerza mayor, no significa que Bedsonline la cancelará de forma automática (de manera como lo hemos estado haciendo para el caso de los destinos que están cerrados). Esta política simplemente significa que los clientes tienen la opción de cancelar una reservación y recibir un reembolso sin cargos por cancelación.

Nos alegra observar que en algunas partes del mundo ya se empiezan a reanudar algunos viajes con ciertas restricciones, sobre todo a nivel nacional. Sin embargo, para quienes cuyos clientes piensan viajar en las próximas semanas, queremos recordarles que debido a las medidas de distanciamiento social tomadas por gobiernos locales y a las políticas adoptadas por hoteles para salvaguardar y proteger a los viajeros, es probable que no se tengan disponibles todas las instalaciones y servicios normales. Pedimos una sincera disculpa por cualquier inconveniente que estas medidas preventivas puedan causar.

El mercado empieza a reactivarse lentamente y los viajeros están muy conscientes de las restricciones y los posibles riesgos asociados al realizar reservaciones de viaje. Respecto a las nuevas reservas, quiero recordarles que es responsabilidad del viajero final elegir las tarifas más apropiadas - ya sean tarifas reembolsables o no reembolsables - de acuerdo a sus necesidades. Por lo tanto, se empezarán a aplicar cargos a las reservas en el caso de cancelación.

Una vez más me gustaría asegurar que estamos revisando constantemente todas nuestras políticas asegurándonos de encontrar la mejor manera de como apoyarte.

Como siempre, tu gerente comercial de Bedsonline con gusto te apoyará en lo que necesites.

Cordial Saludo,