Información sobre el COVID-19

PARA APOYARTE DURANTE ESTE MOMENTO DIFÍCIL QUE VIVE LA INDUSTRIA, HEMOS CREADO ESTA PÁGINA CON INFORMACIÓN ESPECÍFICA.

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Estimado Cliente,

Queremos hacerte saber que hemos ampliado las fechas de la fuerza mayor global y ahora durará hasta el 15 de junio.

En la actualidad continua el bloqueo en toda Europa, América del Norte y muchas otras regiones del mundo, y ellos nos lleva a creer que esta es la única opción posible.

Hay algunas excepciones, no menos importantes, dependiendo de cuándo se cancele o modifique una reserva , te invitamos a revisar los detalles completos en nuestra página web dedicada a COVID-19. El sitio web incluye otros detalles importantes como la lista completa de destinos cerrados.

Nos gustaría recordarte que sólo porque una reserva esté afectada por esta fuerza mayor, no significa que Bedsonline esté cancelando proactivamente la reserva (como lo estamos haciendo para los destinos que están cerrados). En cambio, la fuerza mayor global significa simplemente que los clientes pueden optar por cancelar una reserva y recibir un reembolso completo sin cargos por cancelación.

En algunos mercados internacionales estamos detectando que algunos viajes están empezando a reanudarse de nuevo, sobre todo a nivel nacional. Sin embargo, para aquellos que clientes viajarán en el próximo período, quisiéramos recordarte que las medidas están siendo adoptadas por los gobiernos locales además de las medidas establecidas por los propios proveedores para proteger a los viajeros mediante medidas de distanciamiento social, es probable que los viajeros se encuentren con que no se dispone de todas las instalaciones y servicios normales, y por ello pedimos disculpas por cualquier inconveniente que este cambio inevitable pueda causar.

El mercado está empezando a reactivarse de manera progresiva, dadas las circunstancias los viajeros ya son ahora claramente conscientes de las restricciones y los posibles riesgos asociados a la realización de una reserva de viaje. Con respecto a las nuevas reservas, nos gustaría recordarte que es responsabilidad del viajero final elegir la tarifa más apropiada, ya sea flexibles o no reembolsables, de acuerdo con sus necesidades. Por lo tanto para nuevas reservas a partir del 19 de mayo, se aplicarán cargos según la política de cancelación de la propia reserva.

Una vez más me gustaría asegurarte que estamos adaptando nuestras políticas continuamente y tomando todas las medidas posibles para apoyar a nuestros clientes.

Como siempre, tu contacto comercial puede responderte a todas tus dudas.

Un cordial saludo,

Tu equipo Bedsonline