Información sobre el COVID-19

PARA APOYARTE DURANTE ESTE MOMENTO DIFÍCIL QUE VIVE LA INDUSTRIA, HEMOS CREADO ESTA PÁGINA CON INFORMACIÓN ESPECÍFICA.

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Estimado cliente,

Como parte de una actualización a nuestros comunicados anteriores, quiero informarte que nuevamente hemos extendido las fechas de nuestra política de fuerza mayor – ahora efectiva hasta el 31 de mayo del presente año.

Dado al cierre continuo de destinos en Europa, Norteamérica y muchas otras regiones a nivel mundial, seguimos pensando esta como la decisión más responsable.

Claramente hay algunas excepciones a esta política de Fuerza mayor global – de las más importantes son en base a las fechas en que la reservan fue cancelada o modificada – y como siempre, te recomendamos revisar de manera cuidadosa todos los detalles de estas excepciones en nuestra página dedicada al COVID-19. Allí también encontrarás información importante que incluye una lista completa de cierres de destino (donde estamos cancelado las reservas existentes de manera proactiva).

Por favor, tenga en cuenta: si una reserva califica para Fuerza mayor, no significa que será cancelada por Bedsonline de manera proactiva (de la misma forma que lo estamos haciendo para destinos que se encuentran cerrados).  La política de Fuerza mayor global simplemente significa que los clientes pueden – cancelar una reserva y recibir un reembolso completo sin un cargo por cancelación – en caso de que así lo deseen.

Además de nuestra página web, ya contamos con un nuevo servicio de Facebook Messenger y WhatsApp para mantenerte informado. También puedes encontrar los detalles de cómo subscribirte a estos nuevos servicios en nuestra página dedicada al COVID-19.

Ten la seguridad de que seguimos revisando continuamente todas nuestras políticas y asegurándonos de encontrar la mejor manera de apoyarte en esta situación que sigue evolucionando de manera muy rápida. Una vez más, quiero recalcar lo importante que eres para Bedsonline.

Como siempre, tu contacto habitual de Bedsonline estará encantado de responder a cualquier pregunta o apoyo que puedas necesitar.

Saludos,