17/03/2020

Lieber geschätzter Partner,

Momentan erlebt unsere Branche einen beispiellosen Moment und ich bin mir sehr bewusst, dass die Nachrichten der letzten Tage den Reisesektor noch stärker getroffen haben.

Im Namen aller meiner Kollegen bei Bedsonline möchte ich Ihrem Unternehmen jede Unterstützung anbieten.

Seien Sie versichert, dass wir alles tun - einschließlich der Bereitstellung von zusätzlichem Personal -, um die hohe Anzahl von Änderungswünschen und Stornierungen von Buchungen zu unterstützen.

Aufgrund der Schließung vieler Grenzen der wichtigsten Quellmärkte und -ziele weltweit und der Tatsache, dass derzeit keine Klarheit darüber besteht, was als nächstes passieren wird, weisen die Lieferanten in vielen der größten Märkte der Welt ein Rekordtief bei Umsatz und Umsatz auf Die Situation kann sich nur kurzfristig verschlechtern.

Im besten Interesse der gesamten Branche und der Reisenden selbst bleibt uns daher keine andere Wahl, als eine globale "höhere Gewalt" für Ankünfte bis einschließlich 31. März zu erklären (vorbehaltlich regelmäßiger Überarbeitungen oder Erweiterungen, je nachdem, wie sich die Situation entwickelt ) ab dem Datum der Einreichung der vorliegenden Mitteilung.

Diese Richtlinie gilt für alle Buchungen mit Ausnahme der inländischen Buchungen in Nordamerika und Lateinamerika (bei denen sowohl der Quellmarkt des Reisenden als auch das Ziel für die Buchung gleich sind).

Daher gewähren wir jedem Reisenden, der dies wünscht, die Möglichkeit, seine Reservierung - ohne eine Stornierungsgebühr - sowohl für erstattbare als auch für nicht erstattbare Buchungen zu stornieren (sofern Buchungen rechtzeitig storniert werden, andernfalls können wir keine Garantie übernehmen diese).
Bitte stornieren und / oder ändern Sie Ihre Buchung nur über die API und / oder das Internet und rufen Sie das CRC NICHT an, da wir den Gebührenerlass innerhalb von 10 Tagen nach der Stornierung bearbeiten werden.

Dies ist eine Situation, die sich keiner von uns jemals hätte vorstellen oder vorbereiten können, und verständlicherweise schätzen wir die erheblichen Auswirkungen dieser Entwicklungen auf Ihr Unternehmen.

Natürlich beobachten wir die Situation genau und haben diese spezielle Webseitenressource erstellt, um Ihnen weitere Informationen zu liefern, da wir unsere Richtlinien regelmäßig aktualisieren.

In der Zwischenzeit möchten wir Sie, wo immer möglich, bitten, sich nicht an unsere Call Center zu wenden, um Buchungen zu ändern die nicht in den nächsten 72 Stunden ankommen. Auf diese Weise können wir unsere Ressourcen auf die wichtigeren Fälle konzentrieren - etwas, das im Interesse aller liegt.

Wir schätzen Ihre Partnerschaft sehr und möchten uns bei Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bedanken.

Wenn Sie diesbezüglich Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Bedsonline-Verkaufsleiter.

Mit freundlichen Grüßen,